Здравствуйте, дорогие друзья! С вами вновь я, президент Пятизвездочный академии Анатолий Жильцов.
Сходу хочу задать очень важный вопрос:
Сколько стоят хорошие отношения и компетентность? Я имею ввиду в буквальном смысле, не всмысле бесценно.
Давайте представим себе такую ситуацию, чтобы лучше понять этот вопрос. Пусть в этой ситуации будет продавец А:
— он жизнерадостный,
— приятный в общении,
— очень компетентный в своей отрасли и продукте,
— может поддержать беседу на любую тему
— всегда предложит чай или кофе,
— приглашает своих клиентов на бизнес-ланчи,
— притягивает общение,
— он идеальный портрет вашего партнера или того, с кем вам хочется общаться.
И возьмем продавца Б, который является полной противоположностью:
— не пунктуален,
— привирает,
— двух слов связать не может,
— от него неприятно пахнет.
У кого из них вы предпочли бы купить ноутбук?
Я вас понимаю!
А если бы у продавца А ноутбук стоит 50 тысяч, а у продавца Б ноутбук стоит 30 тысяч, то кого вы выберете?
Ну, если вы не лукавите, то к нашему с вами сожалению, вы все-равно выберите продавца Б. Потому что 20 тысяч рублей в стоимости ноутбука могут стать серьезным барьером для принятия решения в пользу компетентного продавца.
Но если мы возьмем ту же самую ситуацию, но ноутбук в первом случае будет стоить 50 000 рублей, а во втором 48 900.
У кого возьмете?
Я думаю, что большая часть из вас возьмет все-таки у первого.
Таким образом, исходя из этих двух примеров, можно увидеть, что компетентность и хорошее отношение имеют точную и конкретную цену.
Как эти данные сделать практичными? Что можно сделать на основании этих двух примеров?
Как монетизировать компетентность продавца?
1. Промониторьте цены ваших конкурентов. Вы не обязаны падать в самый низ. Я ни в коем случае не призываю к этому. Но вы должны точно знать, насколько ваше текущее предложение дороже, чем похожие на него, я не говорю аналогичные.
2. Определите каким именно способом вы перекроете разницу в цене, какую ценность предоставите. Что сделаете такого, чтобы быть ближе к портрету А, как вы сделаете это достаточно ценным, чтобы клиент не задумывался о потере этих тысяч, нескольких десятков тысяч или миллионов, все зависит от ваших масштабов и отрасли.
Это возможно! И в нашей академии мы учим точно как это делать. Но вы можете справиться и сами.
До скорой встречи, пока!